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有位前同事被问到了产品方面的KPI（key performance indicators），与我讨论关于如何考量产品经理的工作绩效。大概谈一下以下一些想法。
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我在之前任职期间，与HR同事一起做过一个评估表，大致从工作品质、项目进度、用户反馈（原为用户体验）、责任心与进取心以及纪律性等方面做评定。通过员工自评与主管评估一起来决定这个产品经理的工作绩效。实际上，这更多体现了在管理产品（经理/助理经理/专员）团队的时候，如何提高每个产品人员的绩效考核。实际上，整个团队的工作效能，与产品人员的管理和产品项目的设计开发过程管理息息相关。比如，整个团队是倡导多沟通、多分享的，那么产品经理主导进行开会与讲座的软因素也应该在内；另外，如果采用scrum来管理开发流程，那么product backlog（Feature lists）的质量也应该作为产品经理的考核内容；当然，与产品设计师和交互设计师直接相关的用户体验的好坏也会直接成为产品经理业务分析和用户研究的直接考核标准。
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谈了这些，可能离主题还是有些远了。核心意思是我们对于产品经理的工作绩效的考核实际上比较难把握。比如如果是销售人员，那么直接的销售量就成为他的KPI；如果是市场部门，那么用户总数或者活跃用户数就是他们的KPI，如果是联盟推广人员，那么UV以及PV就成为他们主要的KPI。开发人员的则会表现在bug数、项目完成情况等。但是对于产品经理来说，情况可能有所不同，因为影响产品成功与否的因素实在太多了，很难用一两个简单指数来衡量。实际上，也不大可能太单一。不过，基于不同的产品目的，总是有很多因素可以决定产品的好坏以及用户是否喜欢使用，个人觉得以下一些因素对产品经理的KPI会有帮助：
1. 产品使用率
对于新产品上线，有多少用户使用，这是对产品最直观的要求。因此这个指标对于产品经理来说十分重要。我们可以用这个值来简单定义产品使用率：
一段时间内产品使用率（RUP）=使用该产品的用户数目（UP）/该时期内全部活跃用户量（AU）。
但产品使用率本身取决于很多因素。比如市场活动，网站广告投放引起PV,UV大幅度增加时候，产品使用率可能就很快上去。如果用户增长数本身处于下降状态，产品使用比率可能本身就在下降。就像有个比喻，饺子煮出来怎么样，不能只看饺子包得如何。实际上，产品使用率从这个角度来看，只是产品好坏的一部分标志，因此也只能是产品经理KPI中的一个因素。
另外，对于改进的产品，这个指标可能很难反映出产品功能本身的变化，也可能变化会比较缓慢。
2. 用户活跃度
对于
3. 用户转化率
很多市场部门的指标是“用户数”，而销售部门的KPI是维护的客户数目，但最终有多少用户转为实际客户或者潜在客户，这个因素很大程度上取决于产品本身。所以，对于那些直接由商业销售所驱动的产品，用户的转化率是非常直接的考核因素。产品的目标是将产品推销出去，不管是给用户还是潜在客户，直接为客户所服务的产品，实际的购买或者潜在购买就是KPI。有点类似我们传统的共享软件，你的下载量和使用量直接反映了软件的成功与否，但更重要的是有多少免费用户转化为购买用户或者潜在购买的用户了。
4. 用户体验等软因素
5. 用户反馈
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