创业公司的这些问题…其实是常态

我自己在创业公司工作,很多朋友也都在创业。大家在一起交流的时候经常会说起一些共性的问题,时间久了,总结一下,这些问题,其实就是常态,无需大惊小怪。

关于「常态」的基本解释:

1.固定的姿态

2.平常的、正常的状态

因为是创业公司,所以就一定会有这些问题。而这些问题,对创业公司来说,即使得到了「完美」的解决,或许也只是带来边际效益提升,有些甚至并不是最关键的,只是对你造成了巨大干扰而已。要有个良好的心态去面对这些问题。

问题一:管理混乱

管理是很难的事情 – 这当然是废话。很多创业人真的未必是好的管理者,但他们具备别样的能力。公司在创业阶段最需要的是增长,在增长面前,甚至其他事情都不重要。除非,有的事情阻碍了增长,不得不解决。

如果你看到管理混乱,那么可能在这个阶段,需要这种牺牲去投入团队精力做更主要的事情。

管理需要公司最核心团队的人力成本。最极端的情况下,如果只有「管理有序可平稳前进「与」管理混乱但高速增长」,只能二选一,由你来做选择,会选哪一个?

问题二:内部流程制度缺失或不完善

这么说吧,我就没听过哪家公司不是这样的。创业公司本来就是轻装向前快跑,一旦慢下来就等于公司在慢性自杀。别人快,你慢,即使也有增长,那也是失败。

如果流程制度太完善了,那意味着花了很多资源在这些流程制度本身上,团队做事情难以突破条条框框,节奏快不起来。

真正的难点在于怎么达到某种平衡。流程制度不能完全缺失,但是矫枉过正也要不得。这考量公司创始人对这个问题的能力,也跟他的工作背景有直接关系,某种程度上说,也要突破既往思维的限制。

喜欢完善的制度完备的流程的人,建议他们去大公司工作。不是所有人都适合创业团队。创业这事儿听起来酷,实际都是哭活儿累活儿脏活儿。

问题三:招聘真他妈的困难

有些创业者很焦虑: 招人难。潜台词是:如果能找到更多更优秀的人,那恐怕我的项目早就成了。更有甚者:方案早就有了,就差一个 CTO 了。为什么优秀的人才找不到 ? 为什么工程师这么贵 ? 为什么我们公司招人这么难,你看某某团队招人就好像很容易…

其实,招聘的难题是所有公司都要面对的事情。不单单是你招不到人,大公司也招不到合适的人。你面对的问题跟其他人是一样的。

反过来想,招聘能力就是竞争力。有些人或是有些团队,或是有些公司,在这方面竞争力就是强。

只要你在创业团队或是小公司,你就永远都要面对招人难的问题。招人难并不是制约你的唯一障碍,看你投入多少资源、时间、资金、期权。

如果你什么都舍不得,那很难找到你想要的人。记住,这是个公平的自由竞争的人才市场。

问题四:新手专业人才的失落

这是个什么问题呢?举个例子,知乎上有人提问「入职后发现项目组代码异常混乱,我是留下还是离开?」我相信一个成熟的专业人才不会提出这样的疑问,因为他经历多了,自然会知道,不存在「代码干净」的项目,也没有什么专业团队在专业人眼里是没缺陷的。

某个领域的新手,因为并不清楚这个行业的正常情况如何,他所了解到的场景总是比较完美的,我相信他看过各种专业技术书籍,书中阐述的理念堪称完美,但是可操作性有多强呢? 新手并不知道。

什么是新手,刚进入某个领域,刚到某个公司,刚接触某项技术,你都是新手,你的有些认知是需要时间来锻炼的,并不是你看了几篇文章,看过几本书就能直接变成一个行家里手。

我的建议是,降低这些专业人才的心里预期。明确告诉他,你需要跟一些傻瓜跟一些笨蛋一起做事情。如果这些接受不了,那么这个人并不适合你的团队。

创业公司缺的是能解决问题的人,并不只需要聪明人。至于自以为聪明的人,那就更不需要。实际上,谁比谁傻呢?

问题五:为什么这么倒霉?

为什么又被竞争对手捣乱? 为什么网站被 DDoS ? 为什么我创业就这么难…

别自怨自艾,这些是正常的事。别问为什么会这样,因为这就是创业啊。哪一个创业者没经历过这些呢? 抗过去,有机会成。看不下去,赶紧散伙撤退。

你遇上这些事儿跟你的运气无关,倒是跟你的心理预期有关。

过于乐观过于悲观都不行。正常的情况就应该是像过山车一样,忽上忽下,这样才够刺激。

最后,我建议的是,如果你是创业团队的一员,你最好思考一下,有些问题是「常态」吗? 更应该着手解决的是什么问题? 创业的目标是做一个理想的「状态」,还是把事情搞定?
(转自小道消息@fengdahui)

父亲节回忆父亲

父亲骑着二八车,后面驮着一个装满放电影物什的大箱子,我坐在前面横杠上。
自行车吱吱呀呀的前行,我在前面天马行空,扭头看到父亲大滴汗落下。
这个场景在我记忆中一直挥散不去。这是我在异乡的梦里常常出现的画面,那走马转蓬般的图像都像进了电影银幕一般,在面前清晰播放。
我逃离家乡十几年,浑身沾满狡捷的城市社会传染给我的虚情假意,带着被肮脏的都市生活浸泡得破碎不堪的身躯,
梦想着一次又一次回到黄土地,回到开阔的麦场,回到咕噜噜转的放映机前。
父亲是依靠和温暖的化身,是沉默与爱的代言,是温顺敦厚、无私奉献、恪尽职守、兢兢业业的传统隐喻。
他有着家乡永远接纳游子的胸怀,有着梦想和苦难的神秘感情。他的生活饱含风霜,像沉潜在整个社会背后的脸谱,永远无法重现天日。

我依稀记得,父亲的背佝偻到夸张的地步,他拖着重重的大木箱子,一直到宽阔的麦场边缘,挂好幕布,用脚丈量好放映机的位置。
电影在麦场开播前,我们在麦场周围疯跑,父亲点着烟,和租赁放电影的大户人家讨好地笑着。
电影开播时,嘈杂的吵闹声逐渐平息,闭上眼都能感觉到娱乐贫乏的农庄人随放过千百遍的电影表情各异。
电影让每个人动心,或同声相泣,或齐声歌唱,或开怀爆笑,或低沉和声。
由于我同时也是父亲的放映助手,我只能聚集在放映机的边上,随时准备应急。
投射灯的周边围着雾一样的蚊虫,我不停打着蚊虫的同时,通过随长随短的片段来串起整个剧情。
同所有面孔模糊的观影者相似,我已然记不清每个电影放映时影片的故事情节有多生动。
但我依然清晰记得,每当有暴露或接吻之类镜头的时候,就看到父亲的大手遮挡在投射灯的前面,幕布上展现着巨大的手影。
有时候,他会做一个狗头影子,瞬间再变幻为公鸡或鸽子,惹得看电影的人嘘声和笑声一片。
我一直在想,父亲没从事电影这一行,真是这帮电影人的造化,否则必定把这帮摄影师、导演、制片人踩出屎来。
他用简单的手势就控制了场面,他让观众笑,他们就笑;让哭,他们就哭;让慌张,他们就慌张。
农庄也像电影一样,也会弥漫着谎言与妄想,卑鄙与懦弱,梦想和残忍。
他们简单又复杂,都像炒锅里面跳跃的豆子,爆叫着要出来,却还是落回到锅里。

讲故事的人

产品经理是一个讲故事的人。

每一个需求都是一个故事

好故事,会有背景,有铺垫,有人物,有场景,有结果。

背景:需要讲清楚为什么会有这个故事发生;
铺垫:什么样的情况下会发生这个故事;
人物:谁在这个故事中起作用;
场景:发生了什么事情;
结果:会有什么结果产生。

更好的故事,会有骨架,有血肉,有肤质,有衣着。

骨架:好的故事一定是讲故事的人计划好的,有包袱有料;
血肉:故事细节一定是丰满的,每一步都能很好的支撑;
肤质:它表现出来总是能看得到摸得到的;
衣着:故事需要包装出来,能看得到美

最好的故事,会有势,有承,有气,有节。

势:故事的发展脉络和趋势;
承:故事发展不同阶段的过渡;
气:故事内在各元素本身的凝聚力;
节:故事有过程,有范围,有段子。

电子商务业务模式与产品管理高端培训大纲

一、课程背景(Curriculum background)
很多传统企业迈入电子商务阶段,都面临很多问题,包括不熟悉互联网的操作模式,不知道电子商务如何开展等等。企业内部也存在诸多问题,还远没有建立从产品概念到运营管理的电子商务流程化管理体系,每一个部门在各阶段的工作各自为政,缺乏协同,造成商品供应不能很好地满足客户需求,业务模式陈旧,产品开发周期漫长,质量难以控制,资源难以保证,业务发展速度和产品质量都不高。
现在电子商务日趋变得开发投入大,只有产品需求把握准确些,业务设计灵活一些,才能尽量减少改动变化,减少系统维护成本,进而实现快速赢利。这种条件下很考验广大从业人员对业务应用的理解能力、需求把握能力、沟通能力,需要融合对业务系统的把握、软硬件的知识,加以灵活应用,创新使用,衍生灵感,精益求精,提出更好用的流程,减小开发难度,缩短开发时间,快速占领市场时间窗口。
随着电子商务市场竞争以及全球化的不断加剧,市场要求更优质、体验更好、价格更实惠的产品。不论企业规模大小,都面临各种市场竞争挑战和客户不断提升的需求,这都要求电子商务企业不断进行业务和产品创新。然而任何一项工作都是需要有策略和有计划的开展,才能体现出其市场价值,因此业务模式和产品管理显得格外重要。而且现在用户需求越来越多,电子商务流程也就越来越复杂,需要关注的东西也越来越多,要关注业务、关注市场、关注设计、关注质量、关注使用、关注营销等等。还要有敏锐的市场嗅觉,要不断的去琢磨用户的需求,发现价值,提出见解、提出建议、提出想法。
如果你是电子商务从业人员,请问怎样才能提高整个团队的电子商务运营管理、产品管理、市场管理等全面整体能力呢?本课程即为解决此问题而开设。通过参加此课程,帮助广大电子商务从业人员深入掌握从一个概念构想到网站运营管理的全过程,掌握电子商务经典实践历程,在总结分析大量电子商务项目案例的基础上,了解业务模式分析的方法,以及如何解决业务管理中经常碰到的问题。本课程对整个电子商务产品运营过程中的常见问题进行了提炼和总结,并提供了多种方法和工具集协助企业把业务规划和产品管理结合起来,不论是大企业,还是在成长中的中小企业,都可以通过本课程思考并总结出适合自身公司的业务拓展和产品分析方法,提升管理技能。只有真正做好了业务模式和产品管理工作,才能提升企业的创新能力,在市场竞争中立于不败之地。
二、培训收益(Training income)
1、结合电子商务运营和产品等角色所需要关注的各个方面,对国内电商网站实战案例进行分析。详细介绍相关业务模式分析、产品设计方法、开产品发管理等思想,帮助学员了解企业电子商务化应该如何去做。
2、了解并学习业界从市场需求到产品运营的全生命周期管理过程。理解业务经理、产品经理、设计经理、开发经理和运营经理的定位职责,理解每个角色应该具备的素质和主要工作职责。
3、学习开展电子商务工作必备的业务分析、市场细分、竞争策略、市场营销、产品设计等相关业务活动的理论、方法、工具、模板和流程。
4、产品管理模式的基本原则:结合案例分析出这些原则,特别是一些最基本的开发管理原则,另外还提供了如何对产品进行敏捷管理模式的探索。
5、电子商务业务管理模式需要的是对整个团队进行。借助真实项目案例,展示如何在实际开发之中正确的选择和运用模式,如何把握市场时间和产品周期的平衡。
6、深刻理解快速提高电子商务产出的方法:包括多业务线并行运营模式,系统管理与实现分离,市场需求快速推进,先形式后内容,细粒度划分分段控制等多种方法。
7、电子商务企业管理过程中的会议程序管控方法。会议能够帮助各位经理明确业务发展的现状和远景,同时也能了解产品设计开发中的问题,但会议怎样节约时间同时又能有效推进,会议中如何确定要评审的要素?本课程也提供了一些参考方法。
本课程为电子商务从业人员(最主要包括业务经理、运营经理和产品经理等)提供完整的资源体系,课程包含了讲师多年来在电子商务行业所做的业务分析、产品设计、开发管理方面的最佳实践和最优理念,通过大量实际案例帮助学员开拓思维,培养最适用的应用范围及发展方向,全面掌握电子商务管理的方法论及体系结构,加强团队管理的实践能力和训练.
三、培训对象(Targeted Trainee)
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、运营总监/经理、产品总监/经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等。
四、课程大纲(Curriculum introduction)
第一部分 电子商务业务模式分析与规划
一、企业赢利三要素 ——模式,产品,运营
二、传统企业为什么需要电子商务化?
1. 互联网发展对传统企业的影响
2. 电子商务为王的时代——企业需要什么样的变革?(以零售企业为例)
3. 传统零售企业与电子商务企业的比较
4. 如何对电子商务进行有效控制(渠道vs.整体)
5. 企业私有云发展对电子商务的影响(所谓“云商“)

三、电子商务企业如何成功?
1. 电子商务成功要素
2. 业务线的考核指标.
3. 市场需求的重要性
4. 电子商务发展的历程简史
5. 电子商务发展各阶段的标志
6. 企业成功的业务指标(盈利vs.规模)

四、电子商务团队如何与其他团队配合?
1. 电子商务与销售渠道部门的分离
2. 电子商务与供应链团队的搭配
3. 电子商务的流程支撑团队
4. 电子商务与企业整体目标结合
5. 改变组织架构适应电子商务
讨论:贵公司是何种组织架构,是否有利于电子商务发展的团队配合?

第二部分 电子商务市场分析与产品需求?
一、如何做市场分析
1. 为什么要细分市场
2. 细分市场的概念
3. 细分市场的目的
4. 细分市场的类型
5. 细分市场的解决之道
6. 客户分类标准
7. 确定细分市场

二、树立目标用户群
1. 分析用户群的要素
2. 进入用户群的策略
3. 发现市场的空白——哪些需求还没有被满足
4. 机会分析模型——哪些需求可以更好地被满足
➢ 市场潜力判断
➢ 用户习惯分析
➢ 用户价值分析
➢ 产品定位分析
5. 电子商务发展的市场策略
6. 客户分类标准
7. 业务扩张的策略和路径
案例:如何对某电商网站的产品用户群进行划分和分析

三、如何从业务需求到产品功能?
1. 业务需求的层次和产品功能的对应
2. 业务需求和产品模型的关联
3. 什么是产品卖点
4. 用户意愿的分析
5. 用户使用要素
6. 产品需求规格确定步骤
8. 产品模式分析方法
➢ 波士顿矩阵
➢ PEST分析
➢ SWOT分析
案例:某百货零售企业如何实现其电子商务网站的总体业务规划

第三部分 电子商务网站的功能体系设计
一、网站功能(Function)和产品特性(Feature)
1. 网站功能包括什么
2. 产品特性包括什么
3. 网站功能和产品特性的衔接
案例:通过案例分析演示, 来确定网站功能和产品特性

二、产品需求文档
1. 需求文档是如何产生的?
2. 如何避免需求的不确定性?
3. 市场需求文档(MRD)、业务需求文档(BRD)和产品需求文档(PRD)
4. 产品需求文档的作用?
图解:产品需求文档如何实现需求把控?

三、产品结构设计
1. 如何划分产品功能?
2. 为何要在功能间进行切割?
3. 功能间如何进行关联和通信?
4. 各功能职责定义参考模版
图解:产品功能结构图如何展现网站功能的划分?

四、产品流程设计
1. 流程的核心组成要素
➢ 流程三阶段: 事前,事中,事后
➢ 流程三要素: 事务,状态,交互(接口)
2. 流程设计的基本要求
3. 流程表现的几种方式
➢ 基本流程图
➢ 事务图(跨域流程图)
➢ 状态图
➢ 时序图
4. 关键流程设计与分析
案例:某电子商务网站订单处理流程分析与设计
案例:某电子商务网站的用户使用流程改造实例

第四部分 电子商务管理者的技能
一、产品设计——工具篇
1. 概念设计(Mind Manager、Free Mind等等)
2. 流程设计(Visio、Edraw Max等等)
3. 原型(交互)设计(Axure RP等)
4. 用例设计(Rational ROSE等)
5. 开发计划(Project等)
6. 如何形成完整的产品解决方案
案例:如何对产品概念进行分析

二、产品交付——文档篇
1. 市场需求描述(BRD\MRD)要素
2. 产品需求描述(PRD)要素
3. 产品用例文档(UC)
4. 用户故事编写(User Story)
5. 书写需求的正确方法 (参考)
参考: MRD\PRD\UC等文档样板(可向教学助理索取)

三、数据分析——数据篇
1. 商业统计三个核心步骤:建立模型;构建校验数列;验证结果并回归。
2. 数列趋势及分布分析
3. 数列指标稳定性分析
4. 多元数列相关性分析
5. 模型的使用条件及限制。
案例:如何让数据流动起来

四、业务执行——运营篇
1. 产品运营(上线、推广、软文、链接等)
2. 商品运营(上架、下架、选型、摆放等)
3. 用户运营(消费者路径、新用户分析、会员营销等)
4. 活动运营(活动日期、投入产出比、预计目标等)
5. 类目运营(品类调整、商品选型等)
6. 运营计划制定(月度、季度和年度)
案例:某电子商务网站的类目运营计划分析

五、项目计划——管理篇
1. 路标规划制定
2. 确定里程碑(Milestone)
3. 根据资源和功能形成路标规划
4. 路标规划评审流程
5. 项目任务书

第五部分 电子商务企业内部组织管理
一、如何保证电子商务网站的顺利上线?
1. 成立项目组织(项目经理vs.产品经理)
2. 发挥产品经理的带头作用
3. 运营、设计、开发、测试整体协调

二、如何让业务管理易于执行?
1. 需求推行的7个关键步骤
2. 产品管理机制的有效运作
3. 为什么要建立敏捷管理机制?
4. 中小企业敏捷管理建立五步曲
5. 敏捷管理成功四要素
6. 如何培养敏捷团队人员
7. 如何进行项目会议(站立会议、项目例会、周会…)
案例:某软件企业如何建立敏捷开发模式的实例
案例:SCRUM敏捷开发案例模版及操作分析

三、如何让会议促进电商网站的管理
1. 网站管理过程中应建立哪些会议机制?
2. 如何让会议的高效率?
3. 如何有效追踪会议决议的执行?
案例:如何开好项目例会和需求协调会
游戏:团队垒高游戏(会议讨论和团队合作)

四、电商网站发展快速推行技巧(参考)
1. 先形式,后内容(确定业务模式及产品形式,商品内容等后续跟进)
2. 低标准统一,螺旋式上升(不断改进的微创新)
3. 需求单位划小控制更好–分段控制法
4. 并行运营模式(运营与管理分离,产品设计与开发实现分离)
5. 如何激励团队成员的积极性
➢ 数据反馈与及时分享
➢ 高层管理人员的协调
➢ 快速讨论、决议、执行、跟踪
➢ 团队融合与关系维系
演练:如何快速推动团队工作练习

第六部分 电子商务企业的人才职业化培养
一、如何培养人员的职业心态和习性
1. 为什么企业需要培养人
2. 如何培养良好的商业感觉(Sense)
3. 如何制定经理培养的标准
4. 开展教育式管理有哪些方式

二、如何激发电商人才的责任心
1. 为什么说运营经理是业务发展的核心推动力?
2. 为什么说产品经理行驶的是无授权的执行权?
3. 为什么说责任心来自于身份感?
4. 如何营造职业经理人的身份感?
讨论:职业经理人责任能力匹配度模型的具体举例

《产品需求规划与创新培训》课程大纲

一、课程背景
随着市场竞争以及全球化的不断加剧,市场要求更优质、体验更好、价格更实惠的产品。不论企业规模大小,都面临各种市场竞争挑战和客户不断提升的需求,这都要求企业不断进行产品创新。然而任何一项产品创新工作都是需要有策略和有计划的开展,才能体现出其市场价值,因此产品创新规划显得格外重要。

企业开展任何产品开发活动前,不论是开发一个新的产品,还是对原有产品进行改进,都需要经过系统性的产品规划设计过程,才能提升产品上市后的成功率。但实际上,很多企业在产品规划过程中有时候往往只是单方面从技术方面,或者单方向只从企业自身考虑去规划产品,对用户和市场的分析不完善,或者与客户沟通不够,直接“空降”一个产品到市场,从而导致市场反应不佳。

本课程主要探讨了产品创新规划的全流程,以及每个环节会出现的问题,旨在协助企业通过建立一种完整而灵活的机制,来提升产品规划过程的质量,从而提升产品的上市的成功率。
课程内容主要包括四个方面:
1. 发现机会:讨论了企业如何系统性搭建产品创新机制,来提升企业创新力,从而有策略地发现更多真正有价值的产品机会和需求;
2. 选择机会:主要讨论了项目选择和项目组合管理,如何从众多都是“紧急”的开发需求中选择出真正符合企业战略利益的项目?合理有效将有限的企业资源投放到最有价值的项目上,让每个投入都有市场回报;
3. 理解机会:主要讨论了用户需求的挖掘和分析,如何通过开展用户体验分析,和体验价值研究,来真实完整的挖掘出用户真实的潜在需求,将一个模糊的产品机会转化为全面的用户需求;
4. 实施机会:主要讨论了产品概念设计筛选验证的主要流程和方法,如何通过对产品实现方案的全面研究,来找到一个最符合企业和用户的产品概念,并形成产品构造和产品原型。
本课程在总结分析大量产品项目案例的基础上,对整个产品规划过程中的常见问题进行了提炼和总结,并提供了多种方法和工具集协助企业把产品规划工作能够真正落到实处,不论是大企业,还是在成长中的中小企业,只有真正做好了产品规划工作,有了好的产品规划机制,才能提升企业的创新能力,在市场竞争中立于不败之地。
二、培训对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品总监/经理、产品线总监/经理、PMO(项目管理办公室)成员、市场总监、技术支持总监等。
三、培训收益
企业管理人员通过学习本课程,可以达到以下目的:
1. 建立产品创新机制的主要方法和流程,提升创新能力;
2. 搭建多种产品机会采集渠道,有效快速识别产品机会;
3. 新产品、成熟产品等不同类型产品如何实现产品价值的提升;
4. 如何对产品进行重定位、延伸产品线、组合、差异化、标准化等调整;
5. 项目选择评估的多种方法和工具;
6. 以企业战略利益为目的的项目组合管理;
7. 目标用户特定定义和分析;
8. 用户体验分析和用户体验价值分析的基本原理;
9. 用户需求分析挖掘的主要问题和方法;
10. 产品概念的内外部研究,以及产品概念的生成方法
11. 产品概念筛选评估测试;
12. 产品规格参数的制定和产品构造的设计;
13. 产品原型化应用和管理。
本课程为企业建立产品创新机制提供了完整的资源体系,课程包含了讲师多年来在需求分析、用户体验及创新管理方面的最佳实践和最优理念,通过大量实际案例帮助学员开拓思维,培养最适用的应用范围及发展方向,全面掌握需求分析并进行创新化管理的方法论及体系结构,加强企业进行创新管理的实践能力和训练.

四、课程大纲
第一部分 为什么需要实行产品规划?
一. 概述
1. 产品类型:产品规划工作可以针对产品的包括哪些产品类型?
2. 新产品的问题:任何类型的产品开发工作都需要产品规划
3. 产品规划的目的:不同类型的产品对产品规划的目的有所不同。
4. 模糊前端:产品规划的常见问题,为什么我们做不好产品规划
5. 产品规划的五个主要步骤:发现机会、选择机会、理解机会、实施机会
6. 产品规划的实施意义
1)提升产品价值内涵
2)减少产品开发的周期、风险和成本
3)提升客户对产品的理解度、认可度
4)提升营销的效率和市场份额
5)优化研发资源的市场效益
二、产品如何成功?
1. 产品成功要素——创新、创新、创新
2. 产品创新的考核指标.
3. 产品开发中市场需求的重要性
4. 产品生命周期各阶段的标志
5. 产品成功的业务指标

三、需求分析与产品创新为何重要?
1. 产品需求与项目创新的分离
2. 资源约束与价值最大化的搭配
3. 创新管理的流程支撑团队
4. 产品创新与企业目标结合
5. 改变组织架构适应产品创新
讨论:贵公司是何种组织架构,是否有利于产品创新的进行?

第二部分 如何发现机会,进行产品创新来满足这些需求?
一、理解产品创新
1. 产品创新的常见问题和误解
1)产品创新太高深了,我们做不了
2)产品创新是老板的事,跟我无关
3)我们不需要创新,跟着对手走就好了
4)现在的需求都做不完,创新下一步再说
2. 产品创新的定义
3. 系统性开展创新工作的要素
4. 如何制定新产品创新战略?
1)制定产品创新目标
2)确定重点战略领域
3)配置资源
4)市场进入策略
5. 产品创新包含哪些创新的形式?
1)延伸产品线
2)增加产品价值:放大、缩小、组合、修正、重新设计
3)产品重定位
4)维持策略
二、发现产品机会
1. 如何发现产品机会
1)用户导向、自我导向、市场导向、竞争导向
2)用户体验分析发现机会
3)行业审视发现机会
4)波特竞争性对比发现机会
5)SET分析
2. 波士顿矩阵模型
1) 为什么需要明星产品?
2) 现金牛产品的策略?
3. 产品退市策略
4. 产品创新机制的建设管理
练习: 区分某电子商务公司如何对待现有的产品,创新点在哪里?
三、产品市场与用户分析
1. 如何做市场细分
1) 为什么要细分市场
2) 细分市场的概念
3)细分市场的目的
4)细分市场的类型
5)细分市场的解决之道
6)客户分类标准
7)确定细分市场
2. 用户群分析
1)分析用户群的要素
2)进入用户群的策略
3)发现市场的空白——哪些需求还没有被满足
4)机会分析模型——哪些需求可以更好地被满足
➢ 市场潜力判断
➢ 用户习惯分析
➢ 用户价值分析
➢ 产品定位分析
3. 产品市场策略
4. 产品扩张的策略和路径
案例:如何对某网站的产品用户群进行划分和分析?

第三部分 创新的机会选择和组合体系
一、产品的项目选择
1. 缺乏有效的项目组合管理会怎样?
1)项目建设周期长、投入大、变更多,一做下去就没完没了,项目止损点无法控制;
2)什么需求都是“紧急”的,导致研发资源投入过于分散,缺乏重点,导致生产出了一大堆“半成品”,没一个能产生市场效益;
3)每个部门对选择什么项目开发都有自己意见,或者因为个别领导的意见,导致劣质的项目选择,给公司造成损失,缺乏统一严密决策机制;
4)研发人员越来越多,没体现出相应的市场效益,都是做得一些产品的小改进,没什么有亮点的产品。
2. 项目组合管理的意义
1)排除一些建设意义不大的小修小改;
2)对高风险的新产品开发进行一定限度的控制;
3)根据资源和收益之间的风险评估,选择一些最优的项目;
4)不同收益、不同风险的项目之间合理组合,实现企业短期和长期利益的最大化;
5)在确定开发的项目中选择最优投入;
6)实现技术资源其市场价值的最大化体现。
3. 项目选择和组合管理的整体流程和管理
案例:通过案例分析演示, 来确定项目组织管理方式
二、如何选择创新机会
1. 项目选择的主要方法
1)收益测量法
2)经济模型法
2. 项目组合管理的设计原则
1)以价值最大化为目标的组合管理方法:预期商业价值、生产率指数、动态评级
2)以项目间平衡为目标的组合管理方法:泡状图、风险收益泡状图变形、项目组合图
3)以战略一致性为目标的组合管理方法:战略存储桶
4)常用的项目组合方法及应用
3. 项目组合管理中的会议组织要素
4. 如何让会议促进产品开发的推行
1)需求过程中应建立哪些会议机制?
2)如何让会议的高效率?
3)如何有效追踪会议决议的执行?
案例:如何开好项目例会
案例:如何开好需求协调会
三、产品项目结构组织
1. 如何划分产品项目?
2. 为何要在项目间进行切割?
3. 项目间如何进行关联和通信?
4. 各项目职责定义参考模版
图解:产品功能图如何展现项目的划分?

第四部分:理解机会:用户体验分析和用户需求挖掘
一. 需求分析模型
1. 需求分析失败原因分析
不完整的需求、缺乏用户参与、不切实际的用户期望、需求变更频繁、提供了不需要的需求等;
2. 用户需求挖掘的主要模型和方法
1)用户需求的三个层次:如何对潜在需求挖掘?
2)迭代开发原理:如何逐步挖掘并确认需求?
3)以用户体验为中心的产品开发模式
3. 第一迭代:从机会到产品概念生成的基本流程
4. 用户需求分析的主要步骤
5. 问题/机会定义及分解:确定清晰的问题及目的
1)问题的引升和下溯
2)问题的分解
3)问题的定义
6. 目标用户特征分析
1)用户特征和用户属性
2)分簇属性创建簇群
3)其他利益干系人
4)确定用户优先级
二. 用户体验模型
1. 用户体验情景分析:分析用户行为、场景
1)用户情景故事
2)场景搭设
3)任务分解和行为分析
2. 用户体验价值分析
1)功用价值
2)使用速度
3)人机工程
4)审美价值
5)情感价值
3. 用户情景分析的主要应用
1)发现机会:发现新产品机会
2)分解机会:分析用户需求,分解问题
3)验证机会:模拟用户场景、预测趋势
4. 用户陈述转化为用户需求
5. 用户需求的归类和优先级
三、需求表达形式
1. 需求的组成要素
2. 需求的基本要求
3. 需求表现的几种方式
4. 关键需求点的确认与分析
案例:某电子商务企业需求点分析与设计
案例:某网站的用户使用流程改造实例

第五部分 实施机会
一、产品概念和生成和筛选
1、产品概念生成的主要步骤
2、问题的内外部研究
3、产品基本构造和规格
1) 确定产品概念的基本范围
2)产品构造的分类
3)产品构造的设计原理
4)产品构造设计的应用
5)产品初始规格的设计
4、产品概念的生成
1)概念分类树
2)概念组合表
5、第二迭代:从产品概念到产品原型
6、产品筛选和测试
1)决策矩阵
2)概念筛选
3)概念评分
4)概念测试
7、产品最终规格和产品构造
8、产品原型化
案例:如何对产品概念进行分析
案例:如何让创新想法流动起来
二、产品实施计划
1. 路标规划制定
1)确定里程碑(Milestone)
2)根据资源和功能形成路标规划
3)路标规划评审流程
4)项目任务书
2. 如何让产品需求易于执行?
1)需求推行的7个关键步骤
2)产品管理机制的有效运作
3)为什么要建立敏捷开发机制?
4)中小企业敏捷开发建立五步曲
5)敏捷开发成功四要素
6)如何培养敏捷团队人员
7)如何进行项目会议(站立会议、项目例会、周会…)
案例:某企业如何建立敏捷开发模式的实例
案例:SCRUM敏捷开发案例模版及操作分析
3. 产品快速推行技巧(参考)
1)先形式,后内容
2)低标准统一,螺旋式上升
3)需求单位划小控制更好–分段控制法
4)并行开发(设计与开发分离,系统设计与应用实现分离)
5)如何激励团队成员的积极性
➢ 数据反馈与及时分享
➢ 高层管理人员的协调
➢ 快速讨论、决议、执行、跟踪
➢ 团队融合与关系维系
演练:如何快速推动团队工作练习